Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Khách hàng có thể liên hệ Việt Nhật Mattress qua các kênh trực tuyến sau để được tư vấn chọn nệm, đặt hàng, theo dõi đơn hàng, bảo hành, đổi trả và gửi phản ánh, khiếu nại.

Các kênh hỗ trợ

Hotline / Zalo: 0988878643 — 08:00 - 23:00 hằng ngày.
Zalo Official Account "Việt Nhật Mattress": nhắn tin qua Zalo.
Facebook Messenger: nhắn tin trang Facebook Nệm Việt Nhật.
Email: cskh@vietnhatmattress.com — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu liên hệ: để lại họ tên, số điện thoại tại trang Liên hệ hoặc trên trang sản phẩm, nhân viên sẽ gọi lại tư vấn.
Đặt hàng trực tuyến: chọn sản phẩm, kích thước và đặt hàng trực tiếp trên website; sau khi đặt, khách hàng nhận mã đơn hàng và được gọi điện xác nhận.

Phản ánh, khiếu nại

Quy trình, thời hạn tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại được công bố tại Chính sách xử lý khiếu nại.