Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại liên lạc, email…). Mọi thông tin khai báo cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và tuân thủ nội dung của chính sách này — ví dụ để liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ bảo hành/đổi trả, hoặc gửi thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi nếu quý khách đăng ký nhận thông báo.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phối hợp với một đơn vị độc lập để nghiên cứu thị trường; khi đó, đơn vị này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thoả thuận.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của chính sách bảo mật này — bao gồm liên hệ xác nhận đơn đặt hàng, hỗ trợ kỹ thuật/bảo hành, hoặc gửi thông tin sản phẩm/dịch vụ mới nếu quý khách đăng ký nhận thông báo.

3. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng một cookie cần thiết để duy trì giỏ hàng của quý khách giữa các lượt truy cập — một mã ẩn danh, không chứa thông tin cá nhân hay nội dung giỏ hàng, tự hết hạn sau 30 ngày. Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó giỏ hàng có thể không được lưu lại giữa các lần truy cập.

Website sử dụng Google Tag Manager để quản lý các công cụ đo lường lưu lượng truy cập và hiệu quả quảng cáo (ví dụ Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel) khi các công cụ này được cấu hình. Các công cụ này có thể đặt cookie của bên thứ ba để phân tích hành vi truy cập chung. Quý khách có thể từ chối cookie đo lường bằng cách tắt cookie của bên thứ ba trong trình duyệt, hoặc sử dụng các tiện ích chặn quảng cáo/theo dõi.

Khi quý khách đặt hàng, số điện thoại (và email nếu có) được mã hóa một chiều (SHA-256) ngay trên trình duyệt trước khi gửi cho Google, chỉ để đo lường hiệu quả quảng cáo (đếm đơn hàng đến từ quảng cáo). Google không nhận được số điện thoại hay email gốc, và dữ liệu này không dùng để gửi quảng cáo trực tiếp cho quý khách.

Website có sử dụng các tính năng quảng cáo của Google, gồm quảng cáo nhắc lại (remarketing) và báo cáo nhân khẩu học, sở thích ở dạng tổng hợp (Google signals). Nhờ cookie, Google có thể hiển thị quảng cáo của Nệm Việt Nhật cho người đã từng truy cập website. Quý khách có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa tại Cài đặt quảng cáo của Google và xem, xóa dữ liệu hoạt động tại Hoạt động của tôi.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Ngoại trừ các trường hợp sử dụng thông tin cá nhân đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách ra ngoài. Thông tin được lưu trữ cho đến khi quý khách không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hoặc có yêu cầu xoá.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thương hiệu Nệm Việt Nhật — Hộ Kinh Doanh Việt Nhật Mattress (mã số hộ kinh doanh 049203013326). Liên hệ: info@vietnhatmattress.com.

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có thể liên hệ chúng tôi bất cứ lúc nào để truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi biện pháp hợp lý, nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi khuyến cáo quý khách bảo mật thông tin liên quan đến mật khẩu truy cập và không chia sẻ với người khác; nếu dùng máy tính chung, hãy đăng xuất sau khi sử dụng.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Nệm Việt Nhật qua Hotline 0988878643 hoặc email info@vietnhatmattress.com.