Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Việt Nhật Mattress công khai các điều kiện và giới hạn khi cung cấp sản phẩm trên website vietnhatmattress.com như sau.

1. Thời gian cung cấp

Khách hàng có thể đặt hàng trên website 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Gọi điện xác nhận đơn hàng và tư vấn qua hotline, Zalo: 08:00 - 23:00 hằng ngày. Đơn hàng đặt ngoài giờ này được xác nhận vào khung giờ làm việc kế tiếp.
Giao hàng vào các ngày làm việc; thời gian giao có thể kéo dài hơn vào dịp lễ, Tết hoặc khi có thiên tai, dịch bệnh.
Xem sản phẩm trực tiếp tại nơi sản xuất: Thứ 2 – Thứ 7: 07:00 – 19:00 (Chủ nhật nghỉ).

Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, miễn phí vận chuyển.
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể cần thêm thời gian giao; nhân viên sẽ thông báo thời gian dự kiến khi xác nhận đơn.
Website không giao hàng ra nước ngoài.

Sản phẩm dành cho mọi khách hàng tại Việt Nam, không giới hạn độ tuổi hay nơi sinh sống.
Người đặt hàng cần cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác. Người chưa đủ 18 tuổi nên đặt hàng cùng cha mẹ hoặc người giám hộ.

Mỗi đơn hàng tối thiểu 1 sản phẩm; website không giới hạn số lượng tối đa.
Đơn hàng số lượng lớn được báo giá và lên lịch giao riêng — xem Nệm cho khách sạn, nhà trọ.
Quà tặng và ưu đãi khuyến mãi áp dụng theo thời gian và điều kiện của từng chương trình, ghi rõ tại trang Khuyến mãi và trang sản phẩm.

Các kích thước tiêu chuẩn luôn có sẵn. Nệm đặt theo kích thước riêng cần thời gian sản xuất; thời gian giao được báo khi xác nhận đơn.
Website có thể tạm gián đoạn khi bảo trì kỹ thuật hoặc do sự kiện bất khả kháng (sự cố mạng, thiên tai…). Khi đó khách hàng vẫn đặt hàng được qua hotline, Zalo hoặc email.
Trường hợp một sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, chúng tôi liên hệ khách hàng để đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hủy đơn và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

Mặc định ("Nổi bật"), sản phẩm được sắp xếp theo thứ tự do Việt Nhật Mattress sắp đặt cho từng dòng nệm.
Khách hàng có thể tự chọn cách sắp xếp: Giá thấp đến cao, Giá cao đến thấp hoặc Mới nhất, và lọc theo danh mục, kích thước, độ dày, khoảng giá.
Tìm kiếm hiển thị sản phẩm theo mức độ phù hợp với từ khóa (tên, mô tả sản phẩm).
Website không nhận phí để ưu tiên hiển thị và không thay đổi thứ tự hiển thị theo lịch sử tìm kiếm hay giao dịch của từng khách hàng.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Nệm Việt Nhật qua Hotline 0988878643 hoặc email cskh@vietnhatmattress.com.